POLÍTICA DE GESTÃO DE QUALIDADE
Por uma melhoria da satisfação dos utentes.
Política de
Gestão de Qualidade
A BragaHabit está empenhada em providenciar, de forma consistente e sistemática, os mais elevados padrões de Qualidade de forma a satisfazer as expectativas de todos os utentes, assegurando:
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A máxima transparência e elevado sentido de responsabilidade social na sua atividade
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A promoção transversal da sustentabilidade na vertente ambiental, económica e social
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A prestação dos serviços com elevado nível de qualidade, garantindo a conformidade com o Sistema de Gestão Integrado
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O respeito pelos direitos humanos e pela igualdade de oportunidades no acesso aos serviços prestados
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O apoio às entidades parceiras e a projetos inovadores na identificação de problemas sociais e no desenho de soluções que promovam a melhoria da qualidade de vida e dos níveis de bem-estar da comunidade e a capacitação de todos os envolvidos
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A melhoria contínua da BragaHabit através da implementação de práticas de gestão alinhadas com as normas internacionais de referência.
Em termos do Sistema de Gestão da Anticorrupção juntam-se as seguintes intenções:
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Ética nas práticas de gestão e processos de decisão
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Transparência e rigor da informação
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Comunicação acessível e inteligível
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Ouvir e valorizar as denúncias
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Ouvir as expectativas e as necessidades das partes interessadas, para que de forma sustentada se assegure a sua satisfação
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Valorizar e incentivar a criatividade, a aprendizagem, a ética profissional e o bem-estar na organização dos trabalhadores/as e demais colaboradores/as
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Garantir a integração dos vários instrumentos de gestão num conjunto coerente para apoiar a tomada de decisão, estratégica e operacional
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Cumprir as obrigações de conformidade legal regulamentar e normativa
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Não discriminação de género ou de outra natureza
Manual de Qualidade
da BragaHabit
O Manual de Qualidade descreve o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da BragaHabit.
Tem como objetivo a obtenção dos níveis de qualidade requeridos para os produtos, serviços e processos fornecidos por essa empresa municipal de habitação.
Constitui, igualmente, o suporte procedimental e as linhas de orientação essenciais para a execução dos processos organizacionais, de gestão e de atendimento ao utente.
Consulte o Manual de Qualidade delineado pela BragaHabit.
Descarregue o documento aqui ↓
